コンビニ店舗で代金を支払った際にチケットをもらえませんでした。

サービスによっては、コンビニ店舗でチケットが発券される場合と発券されない場合があります。
まずはサービス提供会社にご確認いただき、チケットが発券される場合は、コンビニ店舗にお問い合わせください。